Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam

Bài viết Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam thuộc chủ đề về HỎi Đáp thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng Buyer.Com.Vn tìm hiểu Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem nội dung về : “Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam”

Đánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam


Xem nhanh
-Học phần: Tâm lý du khách
Chương 3: TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH
3.1 Những khía cạnh tâm lý cá nhân của du khách:
3.2 Những khía cạnh tâm lý của nhóm du khách:
- Khách Việt Nam
- Khách quốc tế
.................................................
3.2.1 Tâm lý du khách Việt Nam
Mục tiêu bài:
- Trình bày được các đặc điểm tâm lý tính cách cơ bản của người Việt Nam
- Vận dụng sự hiểu biết tâm lý vào hoạt động kinh doanh du lịch
- Tôn trọng văn hóa dân tộc

Khách nội địa giờ là “cứu tinh” của ngành du lịch Việt. Việc tìm hiểu đặc điểm tâm lý thị trường khách Việt có ý nghĩa quan trọng đối với khách sạn, giúp đưa ra những danh mục dịch vụ tương ứng phù hợp để kích cầu, tạo lượt book phòng, tăng doanh thu. Hiểu được tình trạng này, Hoteljob.vn đã dành nhiều ngày tìm hiểu và tổng hợp chi tiết giúp bạn.

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam
Việt Nam đang khuyến khích người Việt đi du lịch Việt

Khách du lịch nội địa là gì?

Có thường xuyên định nghĩa chính thức và bán chính thức về đối tượng khách du lịch nội địa.

Hiểu một cách đơn giản, khách du lịch nội địa là công dân của một nước đi tham quan, du lịch đến các địa điểm du lịch trong phạm vi của chính nước đó. Tại Việt Nam, mong muốn đi du lịch của khách nội địa khá lớn, chủ yếu tập trung đông tại những điểm đến nổi tiếng như SaPa, Hà Nội, Hà Giang, Ninh Bình, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Hội An, nhé Trang, Phú Yên, Đà Lạt, TP.HCM, Phú Quốc…

✅ Mọi người cũng xem : quả lúc lắc là quả gì

tâm lý khách du lịch là gì?

có thể hiểu đây chính là những cảm xúc và suy nghĩ riêng của mỗi người; họ cũng sẽ có lối sống, tính cách, thời gian biểu khác nhau, từ đó, hình thành nên sở thích và mong muốn cần được đáp ứng riêng. Mỗi đối tượng khách khác nhéu sẽ có những đặc điểm tâm lý khác nhéu. Việc hiểu rõ tâm lý của từng du khách (theo vùng miền, nam hay nữ, độ tuổi, nghề nghiệp, tôn giáo…) giúp khách sạn – cơ sở cung cấp dịch vụ dùng làm cơ sở thiết kế không gian, bày trí nội thất, setup đồ dùng phù hợp; cùng lúc ấy, cân nhắc tư vấn để đưa ra những gợi ý sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm chốt deal nhanh và hiệu quả hơn; ngoài ra, cũng giúp đưa ra phương án quản bá thích hợp, cung cấp dịch vụ chất lượng, tạo thiện cảm và tăng mức độ hài lòng lên mức tối đa, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

✅ Mọi người cũng xem : khái niệm nhân lực là gì

Mọi Người Xem :   Công nhân là gì? tìm hiểu về ngành công nhân hiện nay

Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt Nam

Người châu Á nói chung đa phần đều đặn sống trọng tình nghĩa, thích sự thoải mái trong một không gian sạch sẽ, kín đáo. và cạnh đó, họ cũng thiên về chiều hướng đi du lịch cùng thân nhân, hội nhóm, muốn tiết kiệm chi phí nhưng hưởng nhiều lợi ích.

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam

Tâm lý khách du lịch và những điều cần biết

mặt khác, xét riêng thị trường khách Việt, mỗi đối tượng khách theo vùng miền, giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, tôn giáo… sẽ có những đặc điểm tâm lý, cảm xúc, sở thích và nhu cầu được phục vụ riêng. chi tiết:

✅ Mọi người cũng xem : mua cá đuối ở đâu

+ Tâm lý khách du lịch Việt theo vùng miền

+) Khách miền Bắc:

– Chú ý thường xuyên đến cách thức, không gian khách sạn; mọi thứ cần phải chỉnh chu, lề lối, vì thế mà khi chọn dịch vụ họ cũng cân nhắc tính duy mĩ cao;

– Ăn nói nhẹ nhàng, ăn mặc kín đáo, chỉnh tề, suy nghĩ sâu xa, thường thể hiện mình qua lời nói; tuy nhiên, khi gặp vấn đề gì không hài lòng, họ thường không nói thẳng mà tỏ thái độ khó chịu cùng lời lẽ nghe thì lịch sự nhưng rất khó chịu;

– Thường đi du lịch vào dịp hè và các dịp lễ lớn, đợt nghỉ dài ngày như Tết Dương, Tết Âm, lễ 30/4, 1/5, 2/9…;

– sử dụng chuyến du lịch để gắn kết tình cảm, họ có thiên hướng đi với người thân thường xuyên hơn các vùng, miền khác với 60% đi cùng gia đình – 30% đi cùng bạn bè;

– Có tập tính tự tổ chức tour riêng thay vì đi thông qua Doanh nghiệp du lịch;

– Thích chọn loại hình du lịch nghỉ dưỡng hơn thay vì tham quan;

>>> Chú ý khi đáp ứng:

– Quan trọng hình thức, gồm không gian, nội thất, vật dụng và cả chất lượng đáp ứng –  thường đòi hỏi sự kỹ lưỡng và cụ thể, trọn vẹn và chỉn chu. vì vậy, khách sạn cần được chăm chút cẩn thận, cung cấp sản phẩm chất lượng cao, nội thất sang trọng, sạch sẽ, sắp xếp ngăn nắp;

– Tiền bạc sòng phẳng nên các khoản chi phí cần phải chi tiết, rõ ràng;

– Phần đa đều đặn ăn mặn, món ăn được nấu cầu kỳ, đúng gia vị và khẩu vị đặc trưng…

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam
Phần lớn khách Việt thích đi du lịch với người thân, bạn bè

+) Khách miền Nam:

-Tính tình năng động, thoải mái, cởi mở, hào phóng và quảng giao hơn khách miền Bắc và miền Trung;

– Dễ kết thân, hòa nhập cộng đồng hơn; không sĩ diện, không trọng cách thức, thích sự tối giản;

– Khá dễ tính, bao dung, dễ bỏ qua những sai lầm không quá nghiêm trọng hay những sự cố ngoài mong muốn, bất đắc dĩ;

– Muốn tự tổ chức cho chuyến đi, nhất là khi đi du lịch với bạn bè;

– Chuộng sự hiện đại, mới mẻ; thích vui chơi giải trí và tận hưởng dịch vụ;

– Giá là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn dịch vụ, tiếp đến là địa điểm, lời khuyên từ người quen, thông tin trên Internet…

– Thường thích ăn ngọt, món ăn nhiều màu sắc…

>>> Nhìn chung, khách miền Nam dễ phục vụ hơn khách 2 miền còn lại, ít xảy ra tranh cãi, ít bị phàn nàn hơn

+) Khách miền Trung:

Nằm ở giữa 2 đầu đất nước nên tâm lý khách miền Trung vì thế mà có sự giao thoa, ảnh hưởng từ 2 vùng miền. Các tỉnh, thành càng tiếp giáp, mức độ tác động càng nhiều và rõ rệt. Nhìn chung, họ cũng:

– Tính tình hào phóng, thẳng thắng, bộc trực, nóng nảy nhưng rất mau nguội lạnh. Khi có điều gì không hài lòng họ thường nói ngay, nói thẳng, dù lời nói đôi khi rất khó nghe nhưng lại dễ bỏ qua và nguôi giận, không nhắc lại;

Mọi Người Xem :   Nhìn thấy một con chim bồ câu trắng có nghĩa là gì?

– Giỏi tính toán, xoay xở, chi li nên ít đi du lịch hơn, khi đi thì lựa chọn kỹ để chuyến đi thật ý nghĩa nhưng tiết kiệm, ưu tiên giá rẻ, thường xuyên ưu đãi, chất lượng tốt;

– Thường đi du lịch chủ yếu vào dịp hè và các dịp lễ đặc biệt được nghỉ dài ngày trong năm, tuy nhiên, sẽ ít khi đi với thân nhân hơn so với khách miền Bắc;

– Cũng có tập tính tự tổ chức tour đi riêng thay vì mua tour có sẵn; vì vậy thường tự mua tour, đặt phòng, đặt dịch vụ online;

– Thích ăn cay nhiều hơn 2 miền còn lại…

+ Tâm lý khách du lịch Việt theo độ tuổi

+) Trẻ em, thiếu niên:

– Hiếu động, nghịch ngợm, mê khám phá cái mới lạ

– Ham chơi, dễ mất kiểm soát, không nghe lời

>>> Lưu ý khi phục vụ:

– Nên cung cấp các đồ dùng đảm bảo an toàn tuyệt đối

– Tạo thường xuyên chương trình ưu đãi đặc biệt vào dịp lễ thiếu nhi, nghỉ hè… dành riêng cho trẻ nhỏ hoặc combo gia đình;

– Khéo léo chăm sóc và phục vụ để không gây ra thiệt hại đồng thời không làm phật ý bố mẹ đi cùng;

– Để mắt đến chúng để hạn chế tối đa những sự cố ngoài ý muốn.

+) Khách thành niên:

– Ưa thích sự mới mẻ, độc đáo, bắt kịp xu hướng (KPOP, HIPHOP, bảo vệ môi trường…)

– Tâm lý phấn khích, tò mò, ưa thích những vận hành nhanh nhẹn, kích thích

– Chuộng mô hình homestay, village nhiều phong cách

– Mê check-in, thích trải nghiệm, ưa khám phá

– Thoải mái trong giao tiếp, dễ kết giao, dễ làm hài lòng.

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam
Giới trẻ Hiện tại rất thích chụp ảnh check-in khi đi du lịch

+) Khách trung niên:

– Thiết thực

– Chịu chi

– có thể đi du lịch bất cứ lúc nào họ muốn

– có khả năng dẫn theo gia đình, bạn bè nếu muốn

– Cần giải tỏa áp lực công việc vô cùng lớn

>>> Hướng đến sự thuận tiện nghi, mới lạ và bắt kịp xu thế thịnh hành.

+) Khách cao tuổi:

– Thích không gian yên tĩnh, tiện nghi nhưng dễ dàng; tiết trời ôn hòa; lối sống chậm rãi (chẳng hạn: phố cổ, làng quê, biển, chùa chiềng…)

– Chuyện trò nhỏ nhẹ, giao tiếp ôn hòa, lịch sự

– Không gian dễ di chuyển, ngại đi xa

– Chuộng nghỉ dưỡng hơn là tham quan, giải trí

– Thiên về giá trị thực tế, đề cao tính tiện dụng, thái độ phục vụ hơn là cách thức

– Muốn được tư vấn kỹ, ưu tiên phù hợp với sức khỏe, sở thích, khả năng tài chính

>>> Có xu hướng lưu trú nhiều hơn những du khách ở độ tuổi khác. Lưu ý khi đáp ứng:

– Chú trọng chất lượng phục vụ, chất lượng ăn uống

– Đảm bảo an toàn và tiện trong di chuyển và nghỉ ngơi

– Trang bị tủ thuốc y tế, kỹ năng sơ cấp cứu cho các trường hợp thường gặp

+ Tâm lý khách du lịch Việt theo nam hay nữ

+) Khách nữ:

– Nhạy cảm, tinh tế, tế nhị

– Tính toán, chi li

– Thích mua sắm nhưng tính toán kỹ lưỡng

– Quan tâm nhiều đến cụ thể, hay đánh giá cảm quan, trọng cách thức

+) Khách nam:

– Hào phóng, cởi mở

– Thực tế, trọng chất lượng

– Chịu chi, dễ bị thuyết phục bởi cái đẹp

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam
Mỗi đối tượng khách sẽ có nhu cầu và nhu cầu được đáp ứng ở mức độ khác nhéu

+ Tâm lý khách du lịch Việt theo nghề nghiệp

Mức mức thu nhập, đặc thù công việc của từng ngành nghề sẽ gây ảnh hưởng nhu cầu của du khách.

Mọi Người Xem :   Công nhân là gì? tìm hiểu về ngành công nhân hiện nay

Nghề nghiệp mang lại mức thu nhập cao giúp du khách thuộc nhóm nghề đó có điều kiện tốt hơn khi đi du lịch, từ đó có nhiều sự lựa chọn hơn, chi tiêu cũng hào phóng hơn, thậm chí có thể dùng dịch vụ cao cấp hơn… vì vậy nên đòi hỏi và bắt buộc đôi khi cũng cao hơn về chất lượng sản phẩm, phòng ở, món ăn, thái độ phục vụ…

Ngược lại, nghề nghiệp mang lại mức mức thu nhập thấp đến trung bình sẽ chuộng các sản phẩm bình dân hơn, quan tâm thường xuyên đến chương trình ưu đãi, cần sản phẩm chất lượng nhưng chi phí phải chăng. Đối tượng khách này thường tính toán kỹ lưỡng trước khi chi tiêu sao cho được lợi nhất với chi phí thấp nhất.

một số gợi ý cụ thể:

Khách du lịch là nhà kinh doanh, dân văn phòng sẽ ưa thích các hoạt động giao lưu nơi đông người, thích giao tiếp và kết giao – thích sự rõ ràng, nhanh gọn, tiện lợi – ưa phô trương, tin vào sự may rủi (lưu ý trong xếp số phòng), ưu tiên sử dụng dịch vụ sang trọng, đắt tiền nếu mức lương cao; mặt khác, cần lưu ý trang bị bàn làm việc cùng các vật dụng thiết yếu khác.

Khách du lịch là dân trí thức, làm các công việc liên quan đến thống kê, khoa học thích được tôn trọng, cư xử ôn hòa, ứng xử lịch thiệp, có văn hóa – ưu tiên sự nhanh gọn nhưng chất lượng, không cần cầu kỳ nhưng chỉn chu – tuyệt đối đúng giờ

Khách du lịch là nghệ sĩ yêu thích sự bay bổng, lãng mạn, muốn tận hưởng – thường thích ở những khu resort, khách sạn sang trọng, Nội thất đẹp, giàu tính nghệ thuật cùng với chất lượng đáp ứng chu đáo và kỹ lưỡng; đảm bảo an toàn thông tin

Khách du lịch là làm công nhân, lao động phổ thông thường dễ dàng, chân thành, dễ hòa đồng – chuộng sự nhanh gọn và giá rẻ

✅ Mọi người cũng xem : học marketing ngắn hạn ở đâu tphcm

+ Tâm lý khách du lịch Việt theo tín ngưỡng tôn giáo

Khách theo đạo Phật giàu lòng nhân ái, thích sự nhẹ nhàng, yên tĩnh và đơn giản – đáp ứng thực phẩm chay, ứng xử lịch thiệp, có chừng mực, nói năng nhẹ nhàng, lịch sự

Khách theo đạo Thiên Chúa đặc biệt tôn thờ tôn giáo của họ và tuyệt đối tránh những điều kiêng kị – trọng sự chân thật, tử tế, trung thực và tốt bụng

đặc điểm tâm lý khách du lịch việt nam
Thái độ phục vụ có ý nghĩa quan trọng trong ngành dịch vụ, tạo thiện cảm với khách hàng

[Những đặc điểm trên đây được tổng kết và chia sẻ dựa theo số đông khách du lịch Việt, chỉ sử dụng tham khảm, không mang hàm ý mỉa mai, phân biệt]

mặt khác, nhìn chung, đa phần khách du lịch hiện nay đều đặn chuộng các danh mục thân thiện với môi trường; đặc biệt quan tâm vấn đề an toàn, an ninh và thể trạng. vì thế, các khách sạn hay cơ sở lưu trú cần lưu ý để đảm bảo cung cấp sản phẩm phù hợp và có chất lượng đáp ứng tốt hơn.

Ms. Smile

(Tổng hợp)



Các câu hỏi về tâm lý khách du lịch là gì


Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê tâm lý khách du lịch là gì hãy cho chúng mình biết nhé, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình cải thiện hơn trong các bài sau nhé <3 Bài viết tâm lý khách du lịch là gì ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết tâm lý khách du lịch là gì Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết tâm lý khách du lịch là gì rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nhé!!

Các Hình Ảnh Về tâm lý khách du lịch là gì


Các hình ảnh về tâm lý khách du lịch là gì đang được chúng mình Cập nhập. Nếu các bạn mong muốn đóng góp, Hãy gửi mail về hộp thư [email protected] Nếu có bất kỳ đóng góp hay liên hệ. Hãy Mail ngay cho tụi mình nhé

Tra cứu báo cáo về tâm lý khách du lịch là gì tại WikiPedia

Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết về tâm lý khách du lịch là gì từ web Wikipedia tiếng Việt.◄ Tham Gia Cộng Đồng Tại

???? Nguồn Tin tại: https://buyer.com.vn/

???? Xem Thêm Chủ Đề Liên Quan tại : https://buyer.com.vn/hoi-dap/

Related Posts

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng. 1

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng.

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…
Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống 2

Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…
Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống 3

Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…
CH3Cl - metyl clorua - Chất hoá học 4

CH3Cl – metyl clorua – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…
I2 - Iot - Chất hoá học 5

I2 – Iot – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…
7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt 6

7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt

ContentsĐánh giá về Đặc điểm tâm lý khách du lịch Việt NamKhách du lịch nội địa là gì?tâm lý khách du lịch là gì?Đặc điểm tâm lý…