SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc

Bài viết SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc thuộc chủ đề về HỎi Đáp thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng Buyer.Com.Vn tìm hiểu SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem nội dung : “SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc”

Đánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc


Xem nhanh
Quy trình thao tác chuẩn (SOP) do nhà thuốc tự xây dựng theo các tiêu chuẩn về nhà thuốc GPP. Đây là những SOP chính cần thiết cho hoạt động chung của nhà thuốc.

Đối với nhà thuốc, SOP hay Standard Operating Procedure là hệ thống quy trình quan trọng để đảm bảo công việc. Vậy trong nhà thuốc, SOP đóng vai trò như thế nào? Hãy cùng Sapo.vn tìm hiểu ngay trong những chia sẻ dưới đây.

1. SOP là gì?

SOP (standard operating procedure) là hệ thống quy trình thao tác chuẩn được xây dựng với mục đích hướng dẫn và đảm bảo chất lượng công việc. Việc áp dụng quá trình thao tác chuẩn SOP sẽ giúp Giảm tối đa các sai sót. Đồng thời, xây dựng các tài liệu chuẩn SOP cũng giúp việc đào tạo nhân viên hiệu quả hơn, giúp người mới có thể làm quen và bắt nhịp nhénh hơn với công việc. 

Mọi Người Xem :   Nên đặt cây xương rồng ở đâu vừa đẹp vừa giúp bảo vệ gia chủ
SOP là gì

quy trình SOP đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hệ thống với có khả năng mang lại thường xuyên lợi ích:

  • Tiết kiệm thời gian làm quen, thực hành nhờ quá trình rõ ràng, giúp công việc được xử lý thuần thục cũng như nhénh chóng và chủ động hơn
  • Giảm tối đa vấn đề lãng phí, sai sót trong quy trình thử nghiệm quá trình mới
  • Đảm bảo và đồng bộ năng suất thực hiện, xử lý công việc nhờ áp dụng quá trình SOP giống nhéu

2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPP

Đối với nhà thuốc, quy trình thao tác chuẩn SOP chính là các văn bản thể hiện trình tự các thao tác của vận hành nào đó trong nhà thuốc. Trên thực tế, quy trình này cho nhà thuốc thường bao gồm các quá trình như mua thuốc, kiểm soát chất lượng, bán thuốc theo đơn, không theo đơn hay xử lý các vấn đề khiếu nại hay thu hồi,…

Các nhà thuốc đạt chất lượng cần có các quy trình thao tác chuẩn như sau:

  • quá trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
  • quy trình pha chế thuốc theo đơn
  • quy trình bán thuốc theo đơn
  • quy trình bán thuốc không theo đơn
  • quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc
  • quy trình giải quyết đối với những loại thuốc bị khiếu nại, thu hồi khắp cả nước hay cấm lưu hành. 

✅ Mọi người cũng xem : quy trình vận hành là gì

Bước 1: Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

Việc tiếp đón khách hàng phải đảm bảo tuyệt đối nguyên tắc tôn trọng và có thái độ hòa nhã khi tiếp xúc. Đồng thời, mọi thông tin của khách mua hàng phải được giữ bí mật. 

✅ Mọi người cũng xem : học tiếng anh cấp tốc ở đâu

Bước 2: Kiểm tra đơn thuốc

  • Tính hợp lệ của đơn thuốc, đơn thuốc có đúng theo mẫu quy định và đầy đủ các thông tin như tên, chữ ký, địa chủ và dấu bệnh viện/ phòng khám không
  • Hiệu lực đơn thuốc: trong vòng 5 ngày
  • Kiểm tra lại thông tin bệnh nhân và chuẩn đoán bệnh
  • Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách sử dụng, liều dùng, cách phối hợp
Mọi Người Xem :   Tỉa lông mày ở đâu đẹp hà nội

Đối với đơn thuốc không hợp lệ, nhân viên bán thuốc cần phải hỏi lại người kê đơn hoặc có khả năng từ chối bán. Khi này, nhà thuốc phải giải thích rõ lý do cho người mua. 

sop trong nhà thuốc

Bước 3: Nhập dữ liệu và thu tiền

Theo quy định, mọi nhà thuốc hiện nay đều đặn phải liên kết cơ sở dữ liệu Dược quốc gia. do đó, khi nhận đơn thuốc, nhân viên bán hàng cần thực hiện nhập đơn thuốc vào các phần mềm quản lý nhà thuốc trên máy tính.

Nếu nhà thuốc hết những loại thuốc kê trong đơn thì phải thông báo lại cho bệnh nhân, yêu cầu kê lại đơn hoặc lựa chọn thuốc có tác dụng cũng như khi bệnh nhân yêu cầu. mặc khác, chỉ dược sĩ đại học mới được phép thực hiện thay thế thuốc. 

Khi đơn thuốc đã được bán ra, nhà thuốc thực hiện in hóa đơn bán hàng và thu tiền theo hóa đơn để kết thúc quá trình SOP. Trong trường hợp khách hàng không mua thuốc, cần thực hiện xuất hủy đơn bán hàng và trả lại đơn thuốc.

Xem thêm: Danh sách các phần mềm kết nối cơ sở dữ liệu Dược quốc gia

Bước 4: Lấy thuốc theo đơn

Thực hiện lấy thuốc cho khách theo đơn, ghi rõ cách dùng, liều sử dụng tương đương lưu ý khi sử dụng và dán bên ngoài túi thuốc. Túi đựng cần đảm bảo tiêu chuẩn để không gây ảnh hưởng thuốc. Đối với những loại thuốc đã thay thế cần ghi rõ tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế nếu có.

Bước 5: Hướng dẫn sử dụng và giao hàng cho khách

Nhà thuốc cần đảm bảo giải thích và hướng dẫn cho khách hàng về từng loại thuốc, tác dụng, liều sử dụng tương đương chống chỉ định cụ thể của từng loại thuốc để khách hàng biết cách sử dụng và theo dõi chính xác. Cuối cùng là thực hiện giao hàng và cảm ơn khách hàng. 

Mọi Người Xem :   Các phương thức biểu đạt trong văn bản

3. Những lưu ý khi thực hiện quy trình thao tác chuẩn SOP là gì?

Khi thực hiện thao tác chuẩn SOP, nhà thuốc cần tuân thủ:

  • Liệt kê danh sách công việc cần làm với hệ thống nhà thuốc
  • Tiến hành thực hiện công việc đã liệt kê
  • Ghi chép công việc đã thực hiện đầy đủ và chính xác
  • Rà soát hệ thống SOP theo định kỳ

Đặc biệt, khi soạn thảo quá trình thao tác chuẩn, văn phong cũng cần tuân thủ các quy tắc:

  • dùng từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu
  • Không dùng các từ đa nghĩa gây khó hiểu, không sử dụng các từ trừu tượng và phương ngữ địa phương

Nhà thuốc đạt chất lượng cũng cần có tối thiểu các quá trình thao tác chuẩn như sau:

  • quá trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
  • quá trình pha chế theo đơn
  • quy trình bán thuốc theo đơn
  • quy trình bán thuốc không kê đơn
  • quá trình bảo quản và theo dõi chất lượng
  • quá trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hay thu hồi

mặt khác, một nhà thuốc đạt chất lượng sẽ cần đáp ứng đủ các bắt buộc về nhân sự, cơ sở vật chất cũng như tài liệu chuyên môn. quá trình chuẩn SOP sẽ giúp xây dựng một nhà thuốc chất lượng, đạt chuẩn, từ đó tạo lòng tin cho người tiêu sử dụng.

Trên đây là những yếu tố quan trọng cần nắm vững về quá trình chuẩn SOP là gì cũng như những lưu ý khi thực hiện quy trình thao tác chuẩn trong nhà thuốc mà Sapo muốn gửi đến bạn.

Xem thêm: 5 tiêu chuẩn thực hành tốt GPs trong ngành Dược



Các câu hỏi về sop là gì trong nhà thuốc


Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê sop là gì trong nhà thuốc hãy cho chúng mình biết nhé, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình cải thiện hơn trong các bài sau nhé

Related Posts

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng. 1

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng.

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…
Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống 2

Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…
Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống 3

Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…
CH3Cl - metyl clorua - Chất hoá học 4

CH3Cl – metyl clorua – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…
Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 5

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? – ResHPCos – Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…
I2 - Iot - Chất hoá học 6

I2 – Iot – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về SOP là gì? Quy trình Sop chuẩn trong nhà thuốc1. SOP là gì?2. quy trình SOP cho nhà thuốc chuẩn GPPBước 1: Tiếp đón…