Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?

Bài viết Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour? thuộc chủ đề về Giải Đáp thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng Buyer tìm hiểu Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour? trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem nội dung về : “Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?”

Đánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?


Xem nhanh
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (Tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Điều hành tour mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của nhân viên/ trợ lý Điều hành tour thuộc Bộ phận điều hành trong một công ty lữ hành Việt Nam hoặc cơ sở tương tự có trách nhiệm đặt chỗ, giữ chỗ và thu xếp các chương trình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam và nội địa.

Tiêu chuẩn Nghiệp vụ Điều hành tour được thiết kế kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc tế hiện hành, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của ngành Lữ hành Việt Nam.

Tải tài liệu hướng dẫn Nghiệp vụ Điều hành Tour: http://www.mediafire.com/view/?q5eab5m4md7l9bf

điều hành tour là gì

Một tour du lịch hoàn thành tốt đẹp thì phải kể đến sự hỗ trợ nhiệt tình của cả một ekip, trong đó bao gồm cả vị trí người điều hành tour. Họ là người sẽ chuẩn bị hết các công việc để chuyến đi diễn ra được suôn sẻ và theo lịch trình.

Vậy điều hành tour là gì, chi tiết nhân viên điều hành tour sẽ làm công việc gì? Cùng Glints Việt Nam khám phá các thông tin qua bài viết dưới đây nhé!

Mục Lục

Điều hành tour là gì?

Điều hành tour là người trực tiếp lên kế hoạch cho chuyến du lịch/tham quan cả trong và ngoài nước. Họ thực hiện công tác điều phối công việc giữa các bộ phận để đảm bảo du khách được trải nghiệm sản phẩm, nghỉ ngơi và vui chơi theo đúng lộ trình.

nhân viên điều hành tour là gì
Tìm hiểu khái niệm nhà điều hành tour là gì

Các công việc mà một điều hành tour cần phải phụ trách có thể kể đến như:

  • Sắp xếp phương thuận tiện đi lại
  • Đặt phòng khách sạn/ nhà nghỉ
  • Lên thực đơn ăn uống
  • Chuẩn bị các loại trò chơi giải trí trong chuyến đi, v.v.

Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam đang trên đà tăng trưởng một cách đáng kinh ngạc, thu hút rất thường xuyên du khách trong và ngoài nước.

Mọi Người Xem :   Khám sức khỏe sinh sản gồm những gì và được thực hiện ra sao

Điều này mở ra cơ hội cho ngành nghề điều hành tour khá lớn. tuy nhiên trong giai đoạn Covid-19 vừa qua, ngành du lịch đã bị tác động nghiêm trọng và “đóng băng” một thời gian khá dài. Nhân sự ngành du lịch bắt buộc phải chuyển sang làm các công việc khác thay thế.

Và khi du lịch hồi phục sau đại dịch, một bộ phận lớn nhân sự vẫn duy trì công việc trái ngành này. Các sinh viên ngành du lịch mới ra trường lại thiếu kinh nghiệm.

Điều này dẫn tới tình trạng ngành du lịch “khát” nhân lực trầm trọng. Và vị trí điều hành tour cũng gặp tình trạng tương tự vậy.

Một ngày nhân viên điều hành tour làm gì? 

Để một chuyến đi được diễn ra hoàn hảo nhất, các nhà điều hành tour cần có một quy trình chuẩn bị từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc. Dựa vào kế hoạch này, họ sẽ phối hợp với các bộ phận để chuyến đi được diễn ra trơn tru theo đúng lộ trình.

cụ thể mô tả công việc điều hành tour du lịch là gì?

Giai đoạn chuẩn bị tour

Bước chuẩn bị ban đầu luôn đóng vai trò quan trọng nhất trước khi một tour du lịch diễn ra.

Ngoài việc lên lịch trình rõ ràng, nhân viên điều hành tour cần chuẩn bị một vài điều sau để thể hiện sự chuyên nghiệp:

  • Thiết kế danh sách một số loại bảo hiểm để đề phòng rủi ro và những tình huống bất ngờ. Ví dụ: bảo hiểm về tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay delay, v.v. 
  • Lập các hợp đồng liên quan.
  • liên lạc và trao đổi kỹ càng với các bên sản phẩm ăn uống, khách sạn, điểm vui chơi, v.v
  • Sắp xếp các địa điểm đón và trả khách du lịch.
  • Chuẩn bị xe cộ đi lại với đầy đủ thông tin về thời gian đi lại, số điện thoại LH hãng xe, giờ giấc đưa đón, v.v.

quá trình thực hiện tour 

Trong khi thực hiện tour, người điều hành luôn phải quan sát để xử lý mọi vấn đề liên quan. Tất cả công đoạn từ đầu đến cuối đều phải đảm bảo hoàn hảo nhằm đáp ứng khách hàng hài lòng nhất.

Một nhân viên điều hành tour cần ghi nhớ:

  • Kiểm tra lại những thông tin liên quan trước giờ khởi hành vài tiếng đồng hồ.
  • Làm việc lại một lần nữa với hướng dẫn viên du lịch.
  • Luôn theo dõi quá trình tour diễn ra.
  • Hỗ trợ giải quyết kịp thời các trường hợp cấp bách.
  • Dự tính kế hoạch thay thế trong trường hợp nảy sinh sự cố (nếu có).

Tập hợp và báo cáo 

Kết thúc mỗi chương trình, người điều hành tour phải làm công tác tập hợp và báo cáo đến cấp trên. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ ban lãnh đạo để rút ra bài học và tích lũy kinh nghiệm cho những hành trình tiếp theo.

Sau khi chuyến hành trình du lịch đã xong, nhân viên điều hành tour cần: 

  • Lập bảng tổng cho chuyến đi, liệt kê các địa điểm đã đến và chi phí đúng với thực tế.
  • Làm nhật ký tour.
  • Thực hiện quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai (bao gồm một vài chi phí sinh ra nếu có).
  • Lập bảng thu thập phản hồi các ý kiến của khách hàng.
Mọi Người Xem :   "Quả Vải" trong Tiếng Anh là gì: Định Nghĩa, Ví Dụ Anh Việt

✅ Mọi người cũng xem : đồng hóa tiếng anh là gì

Trang bị gì để trở thành nhân viên điều hành tour giỏi 

Là một nhà điều hành tour giỏi, bạn phải có kiến thức, sự hiểu biết và luyện tập thêm những kỹ năng để có khả năng làm hài lòng khách hàng nhất. Sau đây một vài kỹ năng cần thiết cần phải có:

kỹ năng làm điều hành du lịch là gì
một số kỹ năng cần có của điều hành tour là gì

✅ Mọi người cũng xem : bức tượng trong tiếng anh là gì

khả năng ngoại giao, giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là một trong các kỹ năng quan trọng nhất của một người điều hành tour cần.

Bởi bạn cần trao đổi các thông tin trong bản kế hoạch thiết kế riêng cho chuyến đi của khách hàng. Ví dụ như lịch trình di chuyển, các điểm tham quan, phương thuận tiện di chuyển, điểm thú vị ở bản kế hoạch, các hoạt động sẽ diễn ra, v.v. 

Và từ đó, bạn sẽ phải vận dụng có khả năng giao tiếp của mình để thuyết phục khách lựa chọn bản kế hoạch của mình và ký kết hợp đồng.

Đồng thời, kỹ năng này sẽ giúp bạn đơn giản trao đổi với hướng dẫn viên du lịch để chuyến đi được diễn ra trơn tru nhất.

Đầu óc “nhảy số” nhạy bén, xử lý vấn đề tốt

Xuyên suốt quá trình thực hiện quá trình điều hành tour du lịch, sẽ có rất nhiều các sự cố nảy sinh, khiếu nại của khách hàng mà bạn phải đứng ra giải quyết.

Điều này thật sự đòi hỏi người điều hành tour phải luôn giữ bình tĩnh để nhìn nhận vấn đề, linh hoạt đổi sang phương án dự trù hoặc đưa ra hướng xử lý kịp thời, ổn thỏa.

khả năng chịu áp lực tốt

Công việc nào cũng đều có áp lực riêng của nó và nghề điều hành tour cũng vậy. Với châm ngôn trong ngành dịch vụ “khách hàng là thượng đế”, bạn phải đặt khách hàng làm trọng tâm, đáp ứng các nhu cầu và nhu cầu của khách.

Và khối lượng công việc mỗi ngày và các vấn đề phát sinh cũng sẽ đòi hỏi bạn có khả năng chịu áp lực tốt để sắp xếp công việc và phân chia một cách hợp lý.

Ngoại ngữ là ưu điểm lớn

Trong những năm gần đây, số lượng những du khách nước ngoài đến Việt Nam ngày càng nhiều hơn. Với sự phát triển như vậy, người điều hành tour cũng cần thành thạo các ngôn ngữ (tối thiểu là tiếng Anh) để đáp ứng mong muốn của thị trường.

Lợi thế về ngôn ngữ có thể giúp bạn thăng tiến trong công việc hoặc đơn giản là có mức lương cao hơn đấy!

Bạn có tò mò mức thu nhập cho một người điều hành tour khoảng bao nhiêu không? Cùng Glints Việt Nam tìm hiểu tiếp nhé!

Nhân viên điều hành tour thu nhập bao nhiêu?

Thực tế, mức thu nhập cơ bản của một điều hành tour hiện nay dao động ở khoảng 5 – 7 triệu VNĐ/ tháng (nếu chưa có kinh nghiệm) và khoảng

Mọi Người Xem :   QUẢ ĐU ĐỦ - nghĩa trong tiếng Tiếng Anh
8 – 10 triệu VNĐ/ tháng (nếu có kinh nghiệm trên 2 năm).

mặc khác, tổng mức lương của điều hành tour không chỉ có lương cơ bản mà còn bao gồm tiền phụ cấp, hoa hồng, tiền khách tip khi đi tour hoặc thưởng của Doanh nghiệp, v.v. Mức thu nhập này sau khi tổng hợp có khả năng rơi vào khoảng 18-20 triệu VNĐ/ tháng đấy!

  • Tiền phụ cấp: thường là chi phí đi lại xăng xe, điện thoại tư vấn khách, tiền ăn trưa, v.v.
  • Hoa hồng: Phụ thuộc vào số lượng khách hàng bạn đang đảm nhiệm và phần trăm so với hợp đồng bạn ký kết.
  • Tiền tip: Do khách gửi thêm. Thường nhân viên điều hành tour có ít tiền tip. Bởi vì họ ít đi theo tour, thường làm việc tại văn phòng và hỗ trợ qua điện thoại hoặc email, zalo, facebook, v.v.
  • Tiền thưởng: Phụ thuộc vào hiệu quả công việc hay các đánh giá năng lực của công ty để quyết liệt thưởng thêm ngoài tiền lương.

tuy nhiên, mỗi Doanh nghiệp sẽ có chế độ đãi ngộ và lương thưởng khác nhéu. Do vậy bạn nên trao đổi chi tiết với nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn nha!

Tìm công việc của điều hành tour ở đâu chất lượng?

Nghề điều hành tour hiện đang là ngành nghề thu hút rất nhiều người quan tâm ứng tuyển.

Nếu bạn là người yêu thích công việc điều hành tour này, hãy truy cập các bài viết tuyển dụng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, v.v) hoặc các website tuyển dụng như Glints nhé!

Bằng việc niềm đam mê với nghề, làm việc chăm chỉ và nâng cao chuyên môn của bản thân, chắc chắn bạn hoàn toàn có khả năng thăng tiến lên tới vị trí quản lý điều hành du lịch hoặc Giám đốc đấy!

Tổng kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin chia sẻ về nghề điều hành tour là gì và nhân viên điều hành tour làm gì mà Glints Việt Nam muốn chia sẻ đến bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc, hãy liên hệ với chúng mình để được giải đáp nha!

Glints Việt Nam là một trong số những website hỗ trợ ứng viên tìm kiếm việc làm uy tín hàng đầu Hiện tại. Truy cập vào website chúng mình để tìm kiếm cho mình công việc điều hành tour phù hợp nhé!

Tác Giả

ứng tuyển tại glints
tải mẫu cv file word


Các câu hỏi về nghiệp vụ điều hành tour là gì


Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê nghiệp vụ điều hành tour là gì hãy cho chúng mình biết nhé, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình cải thiện hơn trong các bài sau nhé <3 Bài viết nghiệp vụ điều hành tour là gì ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết nghiệp vụ điều hành tour là gì Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết nghiệp vụ điều hành tour là gì rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nhé!!

Các Hình Ảnh Về nghiệp vụ điều hành tour là gì


Các hình ảnh về nghiệp vụ điều hành tour là gì đang được chúng mình Cập nhập. Nếu các bạn mong muốn đóng góp, Hãy gửi mail về hộp thư [email protected] Nếu có bất kỳ đóng góp hay liên hệ. Hãy Mail ngay cho tụi mình nhé

Xem thêm dữ liệu, về nghiệp vụ điều hành tour là gì tại WikiPedia

Bạn có thể xem nội dung về nghiệp vụ điều hành tour là gì từ trang Wikipedia.◄ Tham Gia Cộng Đồng Tại

???? Nguồn Tin tại: https://buyer.com.vn/

???? Xem Thêm Chủ Đề Liên Quan tại : https://buyer.com.vn/hoi-dap/

Related Posts

Tại sao sử dụng câu hỏi tương tác trong soạn bài giảng trực tuyến lại quan trọng?

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…
Cách đặt câu hỏi với từ “What” sao cho đúng? 1

Cách đặt câu hỏi với từ “What” sao cho đúng?

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…
Tìm bộ phận câu trả lời cho câu hỏi Để làm gì ? - Giải bài tập tiếng việt 3 2

Tìm bộ phận câu trả lời cho câu hỏi Để làm gì ? – Giải bài tập tiếng việt 3

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…
Cách đọc giờ trong tiếng Anh chuẩn – Cách hỏi giờ và trả lời trong tiếng Anh | Tiếng Anh Nghe Nói 3

Cách đọc giờ trong tiếng Anh chuẩn – Cách hỏi giờ và trả lời trong tiếng Anh | Tiếng Anh Nghe Nói

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…
Chi tiết lễ cưới hỏi theo truyền thống Việt Nam - KISS Wedding Planner 4

Chi tiết lễ cưới hỏi theo truyền thống Việt Nam – KISS Wedding Planner

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…
Tha thu là gì? Nguồn gốc và ý nghĩa thực sự của cụm từ HOT "Tha thu" 5

Tha thu là gì? Nguồn gốc và ý nghĩa thực sự của cụm từ HOT “Tha thu”

ContentsĐánh giá về Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?Điều hành tour là gì?Một ngày nhân viên điều hành tour làm…