Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0

Bài viết Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0 thuộc chủ đề về Thắc Mắt thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng https://buyer.com.vn/hoi-dap/ tìm hiểu Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0 trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem bài viết : “Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0”

Đánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0


Xem nhanh
SỨC NẶNG CỦA CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ĐỐI VỚI TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ

Nghiên cứu do Cintell thu thập cho thấy các doanh nghiệp ứng dụng thành công chân dung khách hàng mục tiêu chính xác trong quá trình bán hàng và marketing luôn có kết quả kinh doanh tốt hơn:

✔️ TĂNG từ 10-25% tổng doanh thu của doanh nghiệp

✔️ RÚT NGẮN 2-3 tháng chu kỳ bán hàng từ việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu của mình.

✔️ Tăng GẤP 3 lần số hợp đồng được ký kết thành công.

Có thể thấy việc thấu hiểu chân dung khách hàng mục tiêu không chỉ tạo tiền đề vững chắc cho các chiến lược marketing thành công mà còn là CHÌA KHÓA VÀNG cho doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh số và phát triển lớn mạnh hơn.

TẠI SAO VẬY?
Trên thực tế, khách hàng không chỉ đơn thuần “mua” và “dùng” sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp mà họ đang tìm kiếm những giải pháp hữu ích để giải quyết các vấn đề, nhu cầu của mình. Và chính Doanh nghiệp - nơi mà khách hàng lựa chọn tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ - càng cần phải thấu hiểu hơn “Khách hàng mục tiêu của mình là ai?”, “Nỗi đau thật sự của họ là gì?” để từ đó có chiến lược marketing hiệu quả nhằm giải quyết tốt nhất những vấn đề của khách hàng.

Và nếu doanh nghiệp không “vẽ” được chân dung khách hàng mục tiêu của chính mình thì sẽ rất dễ mắc phải những sai lầm nghiêm trọng như:
❌Lợi ích sản phẩm mơ hồ, không nhắm trúng đối tượng cụ thể

❌ Trở nên nhạt nhòa trong thị trường cạnh tranh khốc liệt vì không nêu được thế mạnh ưu việt của mình, khiến khách hàng nhanh chóng bỏ qua.

❌ Không có sức cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ để chinh phục khách hàng.

❌Content Marketing ai đọc cũng thấy đúng nhưng không trúng đích “khách hàng thật”

❌Khó target chuẩn mục tiêu trong quá trình chạy quảng cáo Facebook gây lãng phí ngân sách

Vì vậy, việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu là việc rất quan trọng và cần phải làm ngay. Tuy nhiên, thấu hiểu khách hàng luôn là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bởi những gì khách hàng nói ra chưa chắc đã là những điều họ thực sự nghĩ. Đó là những sự thật ngầm hiểu, những mong muốn thầm kín ẩn sâu bên trong khách hàng mà các doanh nghiệp cần có kế hoạch để khai thác, tìm hiểu và cập nhật liên tục.

???? Với mong muốn mang lại những kiến thức, công cụ và kỹ năng cần thiết cho các lãnh đạo, quản lý, nhân viên các phòng ban trong doanh nghiệp trong việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu để xây dựng chiến lược và triển khai các hoạt động Marketing u0026 Bán hàng hiệu quả, Trường Doanh nhân HBR kết hợp cùng Th.s Đặng Thúy Hà - Giám đốc Miền Bắc Nielsen Việt Nam tổ chức khóa học:

“KHÁM PHÁ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - BÍ QUYẾT THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ”
Anh/ Chị đăng ký tham gia ngay tại: https://bit.ly/ChanDungKhachHangMucTieu
------------
NỘI DUNG KHÓA HỌC

1️⃣ Bản đồ thấu cảm/ Empathy mapping
- Công thức phác thảo hồ sơ khách hàng hiệu quả
- 3 Lý do sử dụng bản đồ thấu cảm trong việc đưa ra các quyết định về sản phẩm

2️⃣ Bản đồ hành trình khách hàng/ Customer Journey
- Các đặc điểm, công dụng nổi bật của bản đồ hành trình khách hàng
- Ứng dụng sơ đồ phương pháp CJM để thấu hiểu nhu cầu và giải quyết khó khăn của người dùng.

3️⃣ Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định của khách hàng (mô hình P-Kotler)
- Nhóm yếu tố Xã hội
- Nhóm yếu tố Văn hóa
- Nhóm yếu tố Cá nhân
- Nhóm yếu tố Tâm lý

4️⃣ Các bước đi tìm chân dung khách hàng mục tiêu
- 3 bước đi tìm chân dung khách hàng mục tiêu
- Xác định mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
- Xác định mục tiêu nghiên cứu và những thông tin cần thu thập
- Xác định khách hàng mục tiêu

5️⃣ Nghiên cứu định tính để khám phá chân dung khách hàng
- Ý nghĩa của nghiên cứu định tính, khi nào nên cân nhắc sử dụng nghiên cứu định tính
- Phỏng vấn nhóm - Focus Group
- Phỏng vấn chuyên sâu - In-depth Interview
- Quan sát - Observation
- Thực hành tại bàn theo nhóm: Bảng hướng dẫn thảo luận mẫu
- Thực hành phỏng vấn nhóm (focus group) cho case của nhóm

Anh/ Chị đăng ký tham gia ngay tại: https://bit.ly/ChanDungKhachHangMucTieu
------------
DIỄN GIẢ: THẠC SĨ ĐẶNG THÚY HÀ

- Giám đốc Miền Bắc Nielsen Việt Nam
- Ban cố vấn VMCC - Cộng đồng những người làm marketing chuyên nghiệp.
- Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu quốc gia Việt Nam - Hội đồng thương hiệu quốc gia Bộ Công thương.
- Ban cố vấn chuyên môn chương trình SME CEO Forum - Diễn đàn kinh doanh dành cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam.
- 20 năm kinh nghiệm nghiên cứu thị trường với nhiều dự án liên quan tới các lĩnh vực, chuyên ngành khác nhau tại các tập đoàn nội địa u0026 quốc tế.
- 18 năm kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện với các chủ đề liên quan đến nghiên cứu thị trường; xây dựng trải nghiệm khách hàng; thấu hiểu khách hàng trung thành, thấu hiểu đội nhóm Sales u0026 Marketing,...
------------
THÔNG TIN KHÓA HỌC
- Thời gian: 9h-17h, ngày 16-17/01/2021
- Địa điểm: Hà Nội
- Học phí: 7.000.000 VNĐ
- Holine: 082.999.6886 - 082.999.6633

???? ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT khi đăng ký trước ngày 06/01/2021
- 1 VÉ: 6.500.000 VNĐ/HỌC VIÊN
- 2 - 4 VÉ: 6.200.000 VNĐ/HỌC VIÊN
- 5 VÉ TRỞ LÊN: 6.000.000 VNĐ/HỌC VIÊN

Trong kỷ nguyên 4.0, khi trọng tâm của công ty dần chuyển dịch từ “danh mục” sang “khách hàng”, việc thấu hiểuxây dựng khách hàng trình khách hàng chính xác là một yêu cầu yêu cầu cho sự thành công của Doanh nghiệp.

hành trình khách hàng là gì?

Hành trình khách hàng làquy trình khách hàng tương tác, trải nghiệm với thương hiệu, bao gồm tất cả các tương tác của khách hàng trên toàn bộ các kênh, thiết bị và điểm chạm từ online đến offline xuyên suốt mọi giai đoạn không quá đời khách hàng.

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 8

Trong kỷ nguyên 4.0, hành trình khách mỗi ngày càng trở nên phức tạp hơn nhờ sự kết hợp giữa các nền tảng digital, đặc biệt là đối với các Doanh nghiệp đa kênh. Khách hàng được chủ động tìm kiếm, so sánh, lựa chọn và khai thác thông tin kỹ càng hơn trước khi đưa ra quyết liệt mua.

Họ bắt đầu tương tác với thương hiệu trên nhiều nền tảng, theo nhiều cách khác nhau và từ những xuất phát điểm khác nhéu, chẳng hạn:

  • từ các chiến dịch marketing
  • thông qua giới thiệu (referral)
  • tìm kiếm Google
  • mạng xã hội như Facebook, Instagram
  • các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee,…

Trong thời đại mà “lấy khách hàng làm trung tâm” là nền tảng, việc chuyển đổi đa kênh tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho Doanh nghiệp về dữ liệu khách hàng. Để liên kết với khách hàng, các Doanh nghiệp dần thực hiện chuyển đổi số, mở rộng các kênh tương tác để nhénh chóng tiếp cận người sử dụng, đặc biệt là các Doanh nghiệp bán lẻ.

Khi bạn càng muốn đo lường chi tiết điểm chạm thì dữ liệu sinh ra càng nhiều. do đó, Doanh nghiệp muốn nắm bắt chính xác hành trình khách hàng cần nỗ lực thu thập, tổng hợp và kết nối thông tin trên tất cả các kênh thành một bức tranh hoàn chỉnh, liền mạch.

Và một CDP có khả năng đồng bộ hóa liên tục dữ liệu khách hàng trên các nền tảng khác nhéu chính là câu trả lời cho vấn đề này.

Bản đồ hành trình khách hàng là gì?

✅ Mọi người cũng xem : xe tự lái là gì

Bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map)

Customer Journey Map (bản đồ hành trình khách hàng) là một câu chuyện trực quan mô tả trải nghiệm khách hàng có với công ty, dịch vụ hoặc danh mục của bạn theo thời gian hoặc các giai đoạn chi tiết.

Một bản đồ hành trình khách hàng sẽ bao gồm:

  • toàn bộ điểm chạm mà khách hàng có khả năng tương tác với công ty – từ khi bắt đầu biết đến bạn thông qua quảng cáo hay các kênh cho đến các tương tác trực tiếp với sản phẩm, website,…
  • tất cả những hành động khách hàng thực hiện để đạt mục tiêu của mình (tìm hiểu, so sánh hay mua hàng,…).

Việc thiết kế bản đồ hành trình sẽ giúp bạn liên kết với tâm trí của khách hàng, giúp bạn hiểu được sâu sắc về painpoints của khách hàng cũng như những ưu điểm, khuyết điểm hay lỗ hổng trong sản phẩm của mình để có khả năng cải thiện trải nghiệm khách hàng và đẩy nhanh mua hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi, đảm bảo tính nhất quán và trải nghiệm liền mạch ở tất cả các điểm tiếp xúc và trên tất cả các kênh.

một số ví dụ về Customer Journey Map:

  • Spotify
Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 9
  • Starbucks
Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 10

✅ Mọi người cũng xem : mục tiêu của ngành tin học là gì

3 giai đoạn của hành trình khách hàng

Các bản đồ hành trình có thể thiết kế theo các mô hình khác nhéu như AIDA, 5A,… tuỳ thuộc vào tính chất ngành và mục tiêu, ưu tiên của Doanh nghiệp. tuy nhiên, một bản đồ hành trình khách hàng thường bao gồm 3 giai đoạn:

Trước khi mua:

  • Nhận thức – Awareness: khách hàng tiếp xúc với danh mục, thương hiệu, nhận ra nỗi đau mà họ đang cố gắng khắc phục hoặc một nhu cầu mà họ muốn thoả mãn.
  • Xem xét – Consideration: xem xét, tham khảo các danh mục của các thương hiệu khác nhau để đi đến giai đoạn quyết liệt.
  • quyết liệt – Decision: khách hàng chọn một giải pháp tối ưu nhất so với số tiền mà họ bỏ ra.
Mọi Người Xem :   Nơi bán Máy Rửa Mặt Clarisonic giá rẻ, uy tín, chất lượng nhất

Với giai đoạn này, khách hàng có khả năng tương tác chủ yếu với các quảng cáo, trang mạng xã hội, các trang review hoặc thông qua email marketing của Doanh nghiệp.

Trong khi mua

  • Mua hàng – Purchase: Tiến hành mua danh mục và thanh toán. Trong thời đại thương mại điện tử lên ngôi, việc mua hàng có thể là bao gồm quy trình đưa danh mục vào giỏ hàng và thanh toán online.
  • dùng – Use: Khách hàng sẽ tiến hành dùng danh mục và trải nghiệm nó.

Các điểm chạm ở giai đoạn này thường bao gồm cửa hàng, website, chương trình khuyến mãi,… để thúc đẩy, giữ chân khách hàng.

Sau khi mua

  • Chia sẻ trải nghiệm – Advocacy: Khách hàng chia sẻ những nhận xét của mình với thân nhân, bạn bè hay trên các trang web review dành cho khách hàng.

Doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng thông qua email marketing hoặc các hoạt động chăm sóc khách hàng để tăng cường mức độ hài lòng.

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 11

Customer Journey Map – chìa khóa chinh phục khách hàng

Một nghiên cứu từ Aberdeen Group cho thấy rằng, các công ty thực hiện xây dựng bản đồ hành trình khách hàng sẽ đạt mức tăng trưởng vượt trội so với các công ty khác. Bao gồm:

  • tăng 56% doanh thu upsell và cross-sale
  • hạn chế 10 lần chi phí sản phẩm khách hàng
  • tăng 54% lợi nhuận từ các hoạt động Marketing (ROMI)

Vậy, làm cách nào mà bản đồ trải nghiệm khách hàng có khả năng giúp Doanh nghiệp đạt mức tăng trưởng như thế? Chìa khoá ở đây chính là thấu hiểu khách hàng.

Việc tập trung vào khách hàng đã trở thành một yêu cầu bắt buộc để phát triển Doanh nghiệp ngày nay. nghiên cứu cũng cho thấy, 86% khách hàng sẵn sàng chi trả thường xuyên hơn cho một trải nghiệm tốt hơn. Và để tối ưu trải nghiệm đó, Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình.

Bản đồ trải nghiệm khách hàng chính là chìa khoá mở cánh cửa ấy. Một bản đồ tốt sẽ giúp bạn thấu hiểu trải nghiệm khách hàng dưới góc nhìn của chính họ, từ đó đưa ra những cải tiến phù hợp để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 12

Để có khả năng định vị được nhu cầu, vấn đề của khách hàng và xây dựng một bản đồ hành trình khách hành chính xác, công ty cần thu thập đầy đủ và chi tiết toàn bộ dữ liệu khách hàng của mình:

  • Khách hàng của mình là ai?
  • Họ tương tác qua những kênh chủ yếu nào?
  • danh mục nào được ưa thích nhất?
  • Những điểm nào khiến họ không hài lòng?…

Khách hàng chia sẻ thông tin của mình trên mọi giai đoạn của hành trình, mỗi cú click, search, bình luận, like, điền form hay mua hàng đều đặn tiết lộ insight tiềm ẩn của họ. Việc của công ty là thu thập và nắm bắt tất cả dữ liệu đó một cách toàn diện, chính xác và kịp thời (realtime hoặc gần như realtime) để có khả năng bắt đầu xây dựng bản đồ hành trình khách hàng tối ưu. Và CDP sẽ trở thành trợ thủ đắc lực giúp bạn thu thập dữ liệu hiệu quả, nhénh chóng.

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 13

Bản đồ hành trình khách hàng giúp bạn xác định được các hoạt động nào mang lại hiệu quả và ngược lại. Nhờ đó, công ty có khả năng đầu tư nguồn lực vào các kênh có tổng giá trị thay vì lãng phí công sức vào các kênh không mang lại hiệu quả cao.

Thấu hiểu khách hàng là nền tảng để thực hiện cá nhân hoá – mục tiêu mà mọi công ty đều hướng đến. Thông qua các insights đạt được từ bản đồ hành trình khách hàng, các marketers có thể bắt đầu định hướng và phát triển các chiến dịch Marketing cá nhân hoá của mình, tối ưu trải nghiệm, đưa công ty của bạn đến tầm cao mới.

Trải nghiệm tuyệt vời sẽ tạo cho khách hàng niềm hạnh phúc, và chính niềm hạnh phúc đó tạo nên sự thành công trong kinh doanh! – Scott Snyder – Founder & CEO of SELLUTION.

mặc khác, không phải hành trình khách hàng nào cũng giống nhau, và việc hiểu được tường tận về từng khách hàng tương đương thiết kế các chiến dịch cá nhân hoá 1:1 là một khối lượng công việc khổng lồ và không hề dễ dàng.

Đọc thêm: Cá nhân hóa là gì? Top chiến lược Personalised Marketing hiệu quả?

Để có khả năng tối ưu các hoạt động cá nhân hoá, công ty cần một nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform) mạnh mẽ có thể khai phá và tận dụng dữ liệu để thực hiện Personalized Marketing một cách tự động, chính xác, realtime để mang lại trải nghiệm nhất quán, liền mạnh, xuyên suốt hành trình khách hàng.

✅ Mọi người cũng xem : tré bình định bán ở đâu

5 bước xây dựng hành trình khách hàng ưu việt

Aqua trong mỹ phẩm là chất gì? Có tác dụng gì? Độc hại hay lợi? - ResHPCos - Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam 14

1. Đặt mục tiêu

Trước khi có khả năng đi sâu vào việc tạo ra một bản đồ hành trình, bạn cần tự hỏi tại sao lại cần một bản đồ hành trình ngay từ đầu. Mục tiêu bạn hướng tới là gì? Bản đồ đó đặc biệt nói về ai, tập trung vào vấn đề gì?

Đồng thời, mục tiêu Doanh nghiệp cần rõ ràng, chi tiết, có khả năng đo lường và theo dõi tiến độ.

Mọi Người Xem :   THẨM QUYỀN XÉT XỬ SƠ THẨM VỤ ÁN HÌNH SỰ|HTC Vietnam - LUẬT SƯ CHO BẠN

✅ Mọi người cũng xem : thống nhất điều khiển là gì

2. thống kê khách hàng

Thực hiện các vận hành thống kê, thu thập dữ liệu khách hàng để thực hiện phân khúc và bước đầu xác định được mong muốn, painpoints của họ. một số câu hỏi điển hình như:

  • Bạn biết đến thương hiệu của Chúng Tôi nhờ kênh, phương thuận tiện nào?
  • Điểm thu hút bạn đầu tiên khi vào website?
  • Các vấn đề bạn đang gặp phải hoặc cần hỗ trợ từ Chúng Tôi?
  • Thời gian bạn thường dành để truy cập website?

3. Thiết kế Customer Persona

Sau khi thu thập dữ liệu, Doanh nghiệp sẽ có những cái nhìn đa chiều về khách hàng ở các giai đoạn trước, trong, và sau khi dùng sản phẩm. Từ đó, bạn có khả năng xây dựng một chân dung hoàn chỉnh của khách hàng mục tiêu mà công ty sẽ nhắm tới. Họ là ai, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích,… Một chân dung khách hàng cụ thể sẽ giúp bạn hiểu được toàn diện về khách hàng của mình để phát triển bản đồ hành trình chính xác hơn.

4. Xác định các vấn đề và giải quyết

Từ tập khách hàng mục tiêu rõ ràng cùng với những điểm tiếp xúc ở bước trên, các công ty cần phải nắm được những vấn đề mà khách hàng sẽ gặp phải trong từng giai đoạn của quá trình sử dụng danh mục. Sau đó, Doanh nghiệp sẽ lựa chọn những giải pháp tối ưu nhất để cải thiện hơn trải nghiệm khách hàng.

5. Đánh giá và thay đổi liên tục

Sau khi hoàn thành bản đồ hành trình khách hàng, Doanh nghiệp vẫn cần liên tục theo dõi, đánh giá dựa trên số liệu và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

Hành vi và nhu cầu của khách hàng có khả năng thay đổi liên tục, Vì vậy bạn cần linh hoạt nắm bắt và thay đổi ngay bản đồ hành trình tuỳ theo những chuyển biến thực tế để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tối đa lợi nhuận cho công ty.

Để tối ưu bản đồ hành trình khách hàng của mình, công ty sẽ cần một nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform) để thu thập, xây dựng các bản đồ một cách hiệu quả, tự động, đồng bộ chính xác, realtime.

✅ Mọi người cũng xem : cơ quan cảnh sát điều tra tiếng anh là gì

Kết luận

Trước đây, việc xây dựng một hành trình khách hàng cụ thể, chính xác là một vấn đề với nhiều công ty khi dữ liệu khách hàng ngày càng thường xuyên và khó để nắm bắt. Hơn hết, trước sự thay đổi ngay chóng mặt của nền tảng công nghệ và hành vi người sử dụng ngày càng phức tạp, các bản đồ hành trình này cũng cần được đồng bộ và tối ưu liên tục.

Để có thể vừa cập nhật dữ liệu, vừa phân tích, khai thác dữ liệu để phát triển các chiến dịch cá nhân hoá Marketing, CDP đã được ra đời để tối ưu hoạt động công ty.

Với công nghệ AI, Machine Learning tiên tiến, CDP không chỉ thu thập, hợp nhất dữ liệu khách hàng thành các chân dung toàn diện 360 độ, mang lại cái nhìn chân thật, sâu sắc nhất về khách hàng của công ty mà còn hỗ trợ làm giàu, tận dụng dữ liệu để thực hiện các chiến dịch cá nhân hoá 1:1 nhất quán, xuyên suốt, realtime trên tất cả các kênh với Marketing Automation.

Đây chính là một bước ngoặc trong việc xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng, xác định insight khách hàng và đem lại trải nghiệm hấp dẫn nhất để giữ chân khách hàng và tối đa doanh thu.

Với mục tiêu đồng hành cùng các công ty Việt Nam trong hành trình chuyển đổi số và ứng dụng dữ liệu để gia tăng trải nghiệm khách hàng, A1 xin phép giới thiệu sản phẩm tư vấn và triển khai hệ thống nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform, viết tắt là CDP) ANTSOMI CDP 365. Giải pháp này giúp Doanh nghiệp thu thập, hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nơi, cung cấp chân dung khách hàng 360 độ toàn diện, giúp công ty thấu hiểu khách hàng và xây dựng trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nhất, kích thích sự tăng trưởng bền vững của công ty.

✅ Mọi người cũng xem : có 200 triệu nên mua đất ở đâu

Hãy để A1 giúp bạn hiểu rõ hơn về CDP qua buổi Tư vấn 1:1 nhé!

Với việc hoàn tất form đăng ký dưới đây, công ty chúng tôi sẽ hiểu rõ hơn về bạn. Điều này sẽ làm tăng hiệu quả cho buổi tư vấn tới đây rất thường xuyên đó.​

This is required.

This is required.

Tìm hiểu thêm về CDP



Các câu hỏi về hành trình khách hàng là gì


Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê hành trình khách hàng là gì hãy cho chúng mình biết nhé, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình cải thiện hơn trong các bài sau nhé <3 Bài viết hành trình khách hàng là gì ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết hành trình khách hàng là gì Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết hành trình khách hàng là gì rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nhé!!

Các Hình Ảnh Về hành trình khách hàng là gì


Các hình ảnh về hành trình khách hàng là gì đang được chúng mình Cập nhập. Nếu các bạn mong muốn đóng góp, Hãy gửi mail về hộp thư [email protected] Nếu có bất kỳ đóng góp hay liên hệ. Hãy Mail ngay cho tụi mình nhé

Tìm thêm kiến thức về hành trình khách hàng là gì tại WikiPedia

Bạn có thể tra cứu nội dung chi tiết về hành trình khách hàng là gì từ trang Wikipedia tiếng Việt.◄ Tham Gia Cộng Đồng Tại

???? Nguồn Tin tại: https://buyer.com.vn/

???? Xem Thêm Chủ Đề Liên Quan tại : https://buyer.com.vn/hoi-dap/

Related Posts

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng. 15

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng.

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…
Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống 16

Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…
Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống 17

Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…
CH3Cl - metyl clorua - Chất hoá học 18

CH3Cl – metyl clorua – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…
I2 - Iot - Chất hoá học 19

I2 – Iot – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…
7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt 20

7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt

ContentsĐánh giá về Hành trình khách hàng là gì? Xây dựng Customer journey ưu việt trong kỷ nguyên 4.0hành trình khách hàng là gì?Bản đồ hành trình…