Hướng dẫn dùng sản phẩm

–  Để ứng tiền, lựa chọn 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: soạn tin nhắn UT gửi 9118

Cách 2: thực hiện *918# và bấm phím gọi và thực hiện theo hướng dẫn

–   Kiểm tra số tiền đã ứng: Soạn tin TC gửi 9118.

–   Lấy hướng dẫn sử dụng: Soạn tin HD gửi 9118.

–   Để từ chối nhận tin mời sử dụng sản phẩm Ứng tiền linh hoạt: Tu choi gửi 9118.

–   Để chủ động thanh toán số tiền nợ soạn: TT gửi 9118.

–   Mức ứng: từ 5000 – 50.000 đồng/ lần ứng, áp dụng cho từng thuê bao chi tiết và đươc hệ thống gửi thông báo khi thuê bao hết tiền.

Lưu ý:

+ Số tiền ứng sẽ được cộng vào tài khoản gốc 1.

+ Sau khi khách hàng nạp thẻ, số tiền ứng và phí sản phẩm sẽ được trừ vào tài khoản gốc 1.

+ Khách hàng chỉ được cộng tiền vào tài khoản, không được cộng ngày dùng.

cách thức thanh toán tiền ứng

– Khi khách hàng nạp tiền vào tài khoản với số tiền T (Nạp qua thẻ cào, chuyển tiền qua dịch vụ I-share hoặc nạp tiền qua cách thức thanh toán Bankplus), hệ thống sẽ thực hiện trừ số tiền khách hàng đã ứng tùy theo số tiền đã nạp (bao gồm số tiền ứng + phí sản phẩm) như sau:

+ Nếu T ≤ Số nợ của khách hàng: Hệ thống thu hồi 80% giá trị thẻ nạp

+ Nếu T> Số nợ của khách hàng: Hệ thống thu hồi 100% số nợ.

Lưu ý:

+ Số tiền hệ thống trừ nếu bị lẻ sẽ được làm tròn xuống. Ví dụ: 1001,9 đ sẽ được làm tròn xuống là 1001 đ.

+ Nếu hệ thống chưa trừ đủ số tiền khách hàng đã ứng thì các lần nạp thẻ sau, hệ thống sẽ tiếp tục trừ cho đến khi trừ hết số tiền khách hàng đã ứng.

Tháng 1/2014 tôi muốn đăng ký sản phẩm thì hệ thống sẽ tính mức tiêu dùng trung bình của tháng nào?

– Hệ thống sẽ tính mức tiêu dùng trung bình của 3 tháng liền kề gần nhất: Tháng 10, 11, 12 của năm 2013.

Tôi đã dùng sản phẩm và đang nợ tiền tạm ứng, khi nào hệ thống sẽ thu hồi nợ và khi nào tôi được tạm ứng tiếp?

– Nếu Quý khách đang nợ tiền tạm ứng thì hệ thống sẽ trừ nợ khi Quý khách nạp tiền, số tiền trừ tương ứng theo mức giá cước quy định.

– Sau khi thanh toán hết số nợ sản phẩm Quý khách chủ động soạn UT gửi 9118 để được tạm ứng tiếp.

Tại sao thuê bao của tôi không ứng được tiền?

Quý khách kiểm tra lại các điều kiện dùng sản phẩm, có thể do các tác nhân sau:

·Do đang nợ cước

·Do thời gian hoạt động dưới 3 tháng

·Do tiêu sử dụng gốc TB 3 tháng liên tiếp dưới 50.000 đồng.

.Do  ứng hết hạn mức ứng tối đa và  nợ tiền ứng qua 511, Splus

Trong trường hợp thuê bao đã đủ khó khăn nhưng không được ứng tiền, Quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc khách hàng của Viettel: 198 (miễn phí) để được hỗ trợ trực tiếp.