TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh

Bài viết TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh thuộc chủ đề về Huyền Học thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng https://buyer.com.vn/hoi-dap/ tìm hiểu TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem chủ đề về : “TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh”

Đánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh



  1. Khái niệm về danh mục sản phẩm ngân hàng

Khái niệm về sản phẩm nói chung là hết sức phức tạp, khái niệm về sản phẩm ngân hàng lại càng phức tạp hơn vì tính tổng hợp, đa dạng và nhạy cảm của vận hành buôn bán ngân hàng.

Đứng trên góc độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì có thể hiểu: “ danh mục dịch vụ (SPDV) ngân hàng là tập hợp những đặc điểm, tính năng, công dụng do ngân hàng tạo ra nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn nhất định nào đó của khách hàng trên thị trường tài chính”.

Theo khoản 7 điều 20 của Luật các tổ chức tín dụng và theo khoản 3 điều 9 Luật Ngân hàng Nhà nước do NHNN Việt Nam ban hành, sản phẩm ngân hàng cũng không được định nghĩa mà chỉ nêu sản phẩm ngân hàng nằm trong vận hành ngân hàng “ hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và sản phẩm ngân hàng với nội dung nhiều là nhận tiền gửi, sử dụng số tiền này để cấp tín dụng và cung ứng các sản phẩm thanh toán”. Như vậy vẫn chưa có sự phân định rõ ràng về kinh doanh tiền tệ và sản phẩm ngân hàng.

có khả năng liệt kê các danh mục dịch vụ ngân hàng đang được các  TCTD cung cấp như: Tín dụng, dịch vụ tiền mặt, Thanh toán chuyển khoản: Ủy nhiệm chi, Cheque, Thẻ, Chuyển tiền, Bankdraft, Khấu trừ tự động, Uỷ nhiệm chi định kỳ, Cho thuê két sắt, Ngân hàng tại nhà (Home banking), Mobile banking, Internet banking (Telephone banking), Thanh toán điện tử (e.banking), Kiều hối, Thanh lý của cải/tài sản theo di chúc của khách hàng, dịch vụ ủy thác, Tư vấn, Bảo hiểm, dịch vụ bất động sản, Thiết lập và thẩm định dự án, dịch vụ ngân hàng trên thị trường chứng khoán, Môi giới tiền tệ, Mua bán ngoại tệ, Thanh toán quốctế,…

  • Đặc điểm của danh mục sản phẩm ngân hàng
Mọi Người Xem :   Dính bản quyền là gì

danh mục ngân hàng được thể hiện dưới dạng sản phẩm nên cũng có những đặc trưng cơ bản như những loại hình dịch vụ khác đó là: Tính vô hình, tính không thể tách rời khỏi nguồn gốc, tính không ổn định về chất lượng, tính không lưu giữ được.

  • Tính vô hình (Intangible)

dịch vụ không có hình dáng chi tiết, không thể sờ mó, cân đong, đo đếm một cách chi tiết như đối với các sản phẩm vật chất hữu hình. Do tính chất vô hình, sản phẩm không có “mẫu” và cũng không có “dùng thử” như danh mục vật  chất. Chỉ thông qua việc dùng sản phẩm, khách hàng mới có thể cảm nhận và đánh  giá chất lượng sản phẩm một cách đúng đắn nhất. Do đặc tính vô hình nên trong  kinh doanh ngân hàng phải dựa trên cơ sở niềm tin. Để tăng lòng tin của khách hàng, ngân hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, tăng tính hữu hình của sản phẩm, khuyếch trương hình ảnh, uy tín tạo khó khăn cho khách hàng tham gia vào vận hành tuyên truyền cho ngânhàng.

  • Tính không đồng nhất (Heterogeneous)

Đặc tính này còn được gọi là tính khác biệt của sản phẩm. Theo đó, việc thực hiện sản phẩm thường khác nhéu tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện,  lĩnh vực đáp ứng, đối tượng phục vụ và địa điểm đáp ứng.

Tính không đồng nhất về chất lượng sản phẩm bị tác động bởi việc nhà cung cấp sản phẩm sử dụng thường xuyên nhân lực hoặc máy móc trong quy trình cung ứng sản phẩm cho khách hàng. Hầu hết khách hàng trước đây đều đặn giao tiếp trực diện với nhân viên giao dịch quầy trong các chi nhánh. mặc khác, ngày nay với sự xuất hiện ngày càng nhiều công nghệ mới đã cho phép các sản phẩm có khả năng phụ thuộc thường xuyên hơn vào máy móc và cho phép các ngân hàng cung cấp các sản phẩm có tính chuẩn hóa hơn thông qua việc dùng máy ATM, sản phẩm ngân hàng điện tử và các sản phẩm trực tuyến khác.

  • Tính không thể tách rời (Inseparable)

Tính không thể tách rời của dịch vụ thể hiện ở việc khó thể phân chia dịch vụ thành hai giai đoạn rạch ròi là giai đoạn sản xuất và giai đoạn sử dụng. Sự tạo thành và dùng sản phẩm thông thường diễn ra cùng lúc ấy cùng lúc với nhau.Nếu hàng hóa thường được sản xuất, lưu kho, phân phối và sau cùng mới giao đến người tiêu dùng thì sản phẩm được tạo ra và sử dụng ngay trong suốt quy trình tạo ra nó. Vì vậy dịch vụ trở thành một hành động xảy ra cùng lúc với sự hợp tác giữa người tiêu sử dụng và nhà cung cấp – ngân hàng và các định chế tài chính khác.

  • Tính không thể cất trữ (Unstored)

dịch vụ không thể cất trữ, lưu kho rồi đem bán như hàng hóa khác. Chúng ta có khả năng ưu tiên thực hiện sản phẩm theo thứ tự trước sau nhưng không thể đem cất dịch vụ rồi sau đó đem ra sử dụng vì sản phẩm thực hiện xong là hết, không thể để dành cho việc “tái dùng” hay “hồi phục” lại. Chính Vì vậy, dịch vụ là sản phẩm được dùng khi tạo thành và kết thúc ngay sauđó.

Mọi Người Xem :   Tư hữu là gì?

1.1.2.5 Trách nhiệm ủy thác

1.1.2.5 Trách nhiệm ủy thác

Đề cập đến trách nhiệm của tổ chức cung cấp sản phẩm ngân hàng trong việc quản lý nguồn vốn của khách hàng và bản chất của những lời hỗ trợ tài chính cung cấp cho khách hàng của họ. Khi khách hàng sử dụng sản phẩm của các ngân hàng thì về cơ bản khách hàng đang mua một tổ hợp các lời hứa: Ngân hàng hứa sẽ chịu trách nhiệm quản lý, trông coi các nguồn vốn và những vấn đề tài chính của khách hàng. do đó sự tín nhiệm và tin tưởng đối với ngân hàng và các nhân viên của họ là đòi hỏi có tính bắt buộc. tuy nhiên, sự tín nhiệm và tin tưởng chỉ có thể đạt được như là kết quả của việc trải nghiệm cùng với ngân hàng và nhân viên của ngân hàng. Điều này lý giải tại sao khách hàng phụ thuộc vào những dấu hiệu khác (như quy mô, hình ảnh và thời gian vận hành của ngân hàng) làm chỉ dẫn trước khi mua một lời hứa có thể được thực hiện từ ngânhàng.

  • Dòng thông tin hai chiều

dịch vụ ngân hàng không đơn thuần là sự mua sắm một lần rồi kết thúc mà liên quan đến một chuỗi các giao dịch hai chiều nhiều trong một khoảng thời gian chi tiết. Ví dụ của giao dịch hai chiều theo nghĩa nói trên bao gồm: Việc phát hành sao kê tài khoản, quản lý tài khoản, ghé thăm chi nhánh, dùng máy ATM ,…

Mọi Người Xem :   Quả nho đọc tiếng anh là gì

Kiểu tương tác trên cung cấp tiềm năng cho các ngân hàng trong việc thu thập những thông tin quý giá về khách hàng liên quan đến số dư tài khoản, động thái tiết kiệm và vay mượn, việc dùng thẻ tín dụng, những cửa hàng, điểm mua sắm mà khách hàng thường ghé,…tuy nhiên, không phải tất cả các ngân hàng đều khai thác hấp dẫn nhất những cơ hộinày.

                                                                                                                                                Lê Phúc Minh Chuyên



Các câu hỏi về dịch vụ ngân hàng là gì


Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê dịch vụ ngân hàng là gì hãy cho chúng mình biết nhé, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình cải thiện hơn trong các bài sau nhé <3 Bài viết dịch vụ ngân hàng là gì ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết dịch vụ ngân hàng là gì Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết dịch vụ ngân hàng là gì rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nhé!!

Các Hình Ảnh Về dịch vụ ngân hàng là gì


Các hình ảnh về dịch vụ ngân hàng là gì đang được chúng mình Cập nhập. Nếu các bạn mong muốn đóng góp, Hãy gửi mail về hộp thư [email protected] Nếu có bất kỳ đóng góp hay liên hệ. Hãy Mail ngay cho tụi mình nhé

Tra cứu thêm dữ liệu, về dịch vụ ngân hàng là gì tại WikiPedia

Bạn hãy tham khảo nội dung về dịch vụ ngân hàng là gì từ trang Wikipedia.◄ Tham Gia Cộng Đồng Tại

???? Nguồn Tin tại: https://buyer.com.vn/

???? Xem Thêm Chủ Đề Liên Quan tại : https://buyer.com.vn/phong-thuy/

Related Posts

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng. 1

Tính chất hóa học của Bari (Ba) | Tính chất vật lí, nhận biết, điều chế, ứng dụng.

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…
Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống 2

Sorbitol là gì? Tác dụng của sorbitol C6H14O6 trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…
Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống 3

Bạc là gì? Những ứng dụng của bạc trong cuộc sống

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…
CH3Cl - metyl clorua - Chất hoá học 4

CH3Cl – metyl clorua – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…
I2 - Iot - Chất hoá học 5

I2 – Iot – Chất hoá học

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…
7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt 6

7 lý do thú vị giải thích vì sao bạn thường xuyên bị muỗi đốt

ContentsĐánh giá về TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI – Góc học tập – Khoa Quản trị kinh doanh1.1.2.5 Trách nhiệm ủy…